Nous offrons la livraison standard sur toutes les commandes. Les commandes nationales arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison express sont disponibles au moment du paiement pour une livraison plus rapide. Les délais de livraison internationaux varient selon le lieu. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les tarifs d'expédition internationale et les délais de livraison varient selon la destination. Veuillez noter que les clients sont responsables des éventuels droits de douane, taxes ou frais qui pourraient s'appliquer à leur commande. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local.

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Veuillez contacter notre service client pour initier un retour ou un échange. Les articles en solde et les articles en vente finale ne sont pas éligibles au retour, sauf s'ils sont défectueux.

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Nous fournissons des guides des tailles détaillés pour chaque produit sur la page du produit. Nous vous recommandons de vous mesurer et de comparer vos mesures à notre guide des tailles pour un ajustement optimal. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre la taille au-dessus. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour trouver votre taille, notre équipe du service clientèle est heureuse de vous aider.

Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger contre une taille différente dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve de disponibilité. Il vous suffit de contacter notre service client pour initier un échange. Si la taille dont vous avez besoin est en rupture de stock, nous pouvons plutôt traiter un retour et un remboursement.

Les instructions d'entretien sont indiquées sur l'étiquette de chaque vêtement. Nous vous recommandons de suivre ces instructions attentivement. La plupart de nos articles peuvent être lavés en machine à cycle délicat à l'eau froide et séchés au sèche-linge à basse température, mais certains articles peuvent nécessiter un lavage à la main ou un nettoyage à sec. En cas de doute, consultez l'étiquette d'entretien ou contactez-nous pour des instructions d'entretien spécifiques.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via notre système de paiement crypté.

Oui, vos informations de paiement sont entièrement sécurisées. Nous utilisons le chiffrement SSL, une norme de l'industrie, pour protéger toutes les transactions. Nous ne stockons jamais l'intégralité des informations de votre carte de crédit sur nos serveurs. Tout le traitement des paiements est géré par des processeurs de paiement sécurisés et conformes à la norme PCI.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site web pour consulter le statut de votre commande et les informations de suivi. Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez contacter notre service clientèle.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons les commandes rapidement, nous ne pourrons donc apporter des modifications que si votre commande n'a pas encore été expédiée. Une fois qu'une commande a été expédiée, vous devrez suivre notre processus de retour si vous ne souhaitez plus l'article.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux numériques qui peuvent être achetées en ligne et envoyées directement au destinataire par e-mail. Les cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisées pour tout achat sur notre site Web. Des cartes cadeaux physiques sont également disponibles sur demande.

Nous utilisons une variété de matériaux durables de haute qualité, y compris le coton biologique, le Tencel, le modal et d'autres tissus écologiques. Chaque page produit indique les matériaux et la composition spécifiques du tissu. Nous nous engageons à utiliser des matériaux durables et issus de sources éthiques chaque fois que possible.

Oui, la durabilité est importante pour nous. Nous privilégions les matériaux écologiques, les pratiques de fabrication éthiques et les emballages durables. Nombre de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux biologiques, recyclés ou issus de sources durables. Pour en savoir plus sur la durabilité, consultez les pages de chaque produit.

Actuellement, nous exerçons principalement en tant que détaillant en ligne. Nous participons occasionnellement à des boutiques éphémères et à des événements. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des prochaines opportunités d'achat en personne dans votre région.

Vous pouvez créer un compte lors du paiement ou en cliquant sur « Mon compte » dans le menu de navigation. La création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos adresses de livraison, de consulter l'historique de vos commandes et de bénéficier d'un paiement plus rapide lors de futurs achats.

Cliquez sur « Compte » dans le menu de navigation, puis sélectionnez « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte, et nous vous enverrons un lien de réinitialisation de mot de passe. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Oui, nous proposons des tarifs de gros aux détaillants qualifiés. Veuillez consulter notre page de vente en gros ou contacter directement notre service de vente en gros pour plus d'informations sur les quantités minimales de commande, les prix et la manière de devenir un détaillant agréé.

Nous lançons de nouvelles collections à chaque saison, avec des pièces supplémentaires en édition limitée tout au long de l'année. Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être les premiers informés des nouveautés et des sorties exclusives.

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant des photos du problème et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou traiterons un remboursement complet, selon votre préférence. Nous nous excusons pour tout inconvénient et ferons le nécessaire pour y remédier.

Certains articles peuvent être disponibles en précommande, notamment lors du lancement de nouvelles collections. Les articles en précommande seront clairement indiqués sur la page du produit avec une date d'expédition estimée. Vous serez facturé(e) au moment de la commande, et nous expédierons dès que l'article sera disponible.

Nous proposons occasionnellement des promotions spéciales et des réductions pour les étudiants. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives ou consultez nos réseaux sociaux pour connaître les promotions en cours. Nous offrons également des réductions aux nouveaux clients et pendant les soldes saisonnières.

Si un article est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire aux notifications de réapprovisionnement en saisissant votre adresse e-mail sur la page du produit. Nous vous enverrons un e-mail dès que l'article sera de nouveau disponible. Vous pouvez également consulter régulièrement notre site ou nous suivre sur les réseaux sociaux pour les annonces de réapprovisionnement.

Nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs sur tous nos produits. Si vous trouvez le même article moins cher sur le site web d'un autre détaillant autorisé, contactez-nous avec les détails et nous examinerons la situation. L'alignement des prix est soumis à certaines conditions et doit être demandé avant l'achat.

Nous ne pouvons vendre que les articles qui sont actuellement en stock et disponibles sur notre site web. Si une couleur ou une taille spécifique n'est pas disponible, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications de réapprovisionnement. Nous ne pouvons pas commander d'articles spéciaux, mais nous nous efforçons toujours de réapprovisionner les styles populaires.

Nous n'offrons pas de services de retouches ou de tailles personnalisées. Cependant, nos tableaux des tailles sont détaillés pour vous aider à trouver la meilleure coupe. Si vous avez besoin d'aide pour déterminer votre taille, notre équipe du service client peut vous guider en fonction de vos mesures.

Vous pouvez joindre notre service client par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures pendant les jours ouvrables. Pour une assistance plus rapide, veuillez inclure votre numéro de commande si vous nous contactez au sujet d'une commande existante.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d'achat. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète, dont le lien se trouve dans le pied de page de notre site web.

Nous cherchons toujours des moyens de récompenser nos clients fidèles. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives, un accès anticipé aux ventes et des promotions spéciales. Nous organisons aussi occasionnellement des programmes de parrainage et des événements spéciaux pour les membres de notre communauté.

La meilleure façon de rester informé est de vous inscrire à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux. Les abonnés à la newsletter reçoivent des offres exclusives, un accès anticipé aux nouvelles collections et des notifications concernant les promotions. Vous pouvez également activer les notifications push sur notre site web pour des mises à jour instantanées.